Het spreekt voor zich dat - als u geacht wordt om de toepassing FEDCOM te gebruiken - u hierop wordt voorbereid. Daarbij worden u verschillende hulpmiddelen ter beschikking gesteld om u te leren de toepassing te beheersen.

Enerzijds wordt u opgeleid. Leden van uw organisatie, die hiervoor reeds vooraf zijn opgeleid (dit is gekend als het principe « train the trainers »  of « opleiden van de opleiders »), zullen u aanleren wat u moet weten om tegen de ”grote dag” klaar te zijn. Zij zullen eveneens naderhand tot uw beschikking staan om uw vragen te beantwoorden. Op die manier bent u verzekerd van een opleiding en begeleiding op maat, aangepast aan de specifieke situatie van uw organisatie.

Anderzijds wordt de toepassing FEDCOM gedocumenteerd. U zal bijvoorbeeld door middel van een eenvoudige muisklik over een online ondersteuning beschikken die u helpt bij het gebruiken van FEDCOM. Deze documentatie zal u ook toelaten om, indien nodig, uw voorbereiding op eigen kracht te vervolledigen.